小猪民宿投影仪问题引发退房纠纷

网友保保_guMrwUyN 2024-04-09

处理中

我于2024年4月8日在飞猪app预订小猪短租民宿旗下的4月8日-4月10日的民宿，居住体验不佳未能达到预期，本冲着投影仪可以观看电影，谁知只有一些老掉牙的游戏，加之民宿隔音较差，夜间能听到周围的吵闹，故决定更改行程。我于4月9日凌晨三点在飞猪app初次申请提前离店，卖家拒绝;4月9日早晨七点，我二次通过微信联系房东要求退房，房东以特价房为由拒绝退房，而飞猪app初始页面卖家并未明确标注不许退房，还有免费取消等词条。小猪民宿客服也没能解决问题

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 16:22:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-09 20:55:47

用户发起投诉

2024-04-09 20:49:53

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