投诉T3出行收费问题

网友保保_GoYa16XV 2024-04-10

已完结

企业电话 95****20 2024年3月29日使用平台打车，系统没有自动匹配先到期的优惠券，先使用未到期的，导致先到期的无法使用，少了一次优惠，另外3月30日联系平台客服处理。但处理人员。没有理解投诉问题，后续登记再进一步回复。当日登记后，当日客服处理人员表示24小时内回复。到时一直到4月2日有专员联系，已告知不接受10元的赔偿，要求按照15元优惠券赠送，但专员直接赠送了10元优惠券。没有再进一步投诉。对此非常不满。现要求双倍退回优惠，请帮忙

投诉进度

企业完结

2024-04-19 13:58:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-16 20:41:43

补充内容

4月16日晚上司機接單後，司機聯繫問目的地，然後直接告知其需要接順路的單，間接讓本人取消訂單，貴平台是允許這樣做的嗎。要求投訴以及賠償

用户补充投诉

2024-04-15 16:39:34

补充内容

不需要致電，直接賠償

用户补充投诉

2024-04-14 15:31:59

补充内容

直接退

用户补充投诉

2024-04-14 12:44:02

补充内容

不需要專員回復。直接賠償

企业跟进

2024-04-14 09:12:47

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意95****20来电

平台跟进

2024-04-10 12:12:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 12:12:41

用户发起投诉

2024-04-10 12:05:45

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