七彩虹笔记本维修无效虚假宣传导致烫伤，要求合理赔偿处理投诉，并且退货退款
网友保保_bTOli58D
处理中去年10月份购买笔记本，后来通过升级配置，加钱购买了将星x15at，出现多次黑屏，多次维修更换屏幕主板等，都没有从根源解决问题，多次通过抖音平台来协商解决，却没有任何作用，笔记本涉及金额的确不低，我也多次反应给平台，平台却说不满足平台要求，但是《消费者权益保护法》明确说明维修期内维修三次以上仍然出现问题就可以选择退货退款，但是我从头到尾都在跟平台和商家说明这个问题却没有得到任何回应，只是说不符合平台要求，这就反映出在抖音平台规定大于法律条款的，无视国家法律。还有商家虚假宣传，明明宣传是ddr5的内存和140w满功耗，收到手却是ddr4内存和115w功耗，夸大产品性能，无视《广告法》。最近一次使用电脑时黑屏笔记本过度发烫，我摸了一下发烫位置，给我造成二级烫伤，绝对超过100℃在诊所的换药就支付了300元以上的费用，费用还在增加，严重影响我正常生活。这款笔记本应该是主板问题，主板设计有问题，我跟商家说，商家就让我跟平台说，我跟平台说平台就让我跟商家协商，我跟品牌方说，品牌方让我很商家协商，三方扯皮，我现在处理这个问题已经6个月，却没有任何进展，没有得到我想要的方案。 现在我想退货退款，最差的方案是换货，我可以加钱换抖音平台别的笔记本电脑，不会再换这一款笔记本，因为将星主板设计绝对有问题。
投诉进度
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