航班管家未退款，国航推脱责任

网友保保 2024-04-10

处理中

本人于2024年3月21日在航班管 家订一张客票，重庆至南昌，订的机票是4月2日往返，是4月4日，出行当天，由于天气原因被降到长沙，长沙地府国航工作人员开去了备降证明，向航班管家申请非自愿退票，一直拖延到今天未退款，找各种理由按照他的需求提供了资料，还要手抄资料，从来没有这样的无理的要求，并且到至今为止没有说退款，什么时候能到账也没有处理，航空公司也是推脱，不给予处理，希望平台协助退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-30 06:05:23

补充内容

到现在为止，没有一个人联系钱，也没有退回来，麻烦平台帮助我们联系航空公司及高铁管家退款给我们

平台跟进

2024-04-17 16:05:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-10 23:47:28

用户发起投诉

2024-04-10 23:45:42

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