中通快递投诉处理不当
网友保保_bjj7Z0PT
已完结
2024.3.10投诉的快递不送到收货地址问题为首的后续一系列问题，今日查看投诉结果，竟然显示的是完结“赔款、解释”。赔款在我通过商家方面申请商家做出的赔款结果，后续就没有人回访过，只知道打电话来问解决事情没有？请问谁来解释？调解？解释了什么？调解了什么？泸州中通一直在推卸责任，就没有针对这个问题正面承认和处理以及赔礼道歉过。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月23日回复：客户投诉中通快递投诉处理不当 我司处理方案是此件我司核实客户称是没有人联系她，也没人吧处理结果联系她 就私自完结工单了，还有一直不送货上门 表示很生气，我司告知在这次完结工单之前跟您结果，客户认可无异议 客户无异议
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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