华为ma****pro掉电发热自动重启
网友保保_xrtbBFPr
处理中4月3日激活华为ma****pro，安装软件都是华为官方应用商店下载，后续手机正常使用情况下，掉电异常发热至45℃多，手机多次自动重启。 4月8日线上反馈华为热线，线上需要我开启手机24小时监测，8日凌晨11点多剩余电量百分之三十左右待机情况下到9日凌晨2点多手机自动关机（手机后台有微信电话等普通软件运行情况下），9日下午华为高级工程师反馈24小时监测数据说是系统问题软件耗电问题（存有录音）。 4月10日去线下华为授权门店在华为维修模式流测下耗电正常，回到4.0.0.165系统下又出现掉电快肉眼可见的掉电，线下2名工作人员及当天门店内顾客可证实以上情况。 4月10日下午4点50左右，华为线上高级工程师跳过机主本人直接联系线下工程师，在没有征求机主同意，没有在手机维修模式下，把我手机时间更改到4月19日更新系统把漏洞补上，本人听到这个情况马上制止。（我拿到手机后 手机目前有显示一个****的更新包，同款手机同系统下就我的手机经过他们私下操作有系统提醒） 4月11日晚上7点多华为线上高级客服来电说门店检查没问题不符合换机要求，本人对其诉求手机正常使用情况下一天4次充电，发热高达45度多并且自动重启手机卡死，这个是达不到换机要求吗？高级客服回复以门店检测为准，线上高级工程师24小时后台监测出的问题不为标准。
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