中国电信合约机欺诈行为
网友保保_089jKsJt
处理中本人于4月9号在营业厅办理的合约机套餐，店员工号01****01。办理时店员没明确告诉我实际合约有效期为20年，合同上没写明合约有效期，在我不知情的情况下办理了。根据消费者权益保护法第八条 消费者有权知道商品的或接受的服务真实情况的权利。合约里每个月59元话费实际上每个月要多收100多，而且有20年之长。营业厅用京东白条贷款一次性支付了话费套餐，而且没告诉我是二手机，回去后看到机身有明显使用痕迹，实际价值才1000元的二手机却欺骗诱导我办理了总价值6988元的合约，涉案金额已超过3000元可立案，如果不退我将报案处理。而且纸面合约玩文字游戏，明确写着15天无理由退换产品，第二天4月10号去营业厅却拒绝退手机并说是手机坏了才能退换，根据消费者权益保护法第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。这属违法行为，我有权依合同上所写的15天无理由退货。而且营业厅未明确告知中途停约这个套餐的话要支付几千元巨额违约金的霸王条款，纸面合约上也没写。我诉求退掉手机并停掉这个巨额话费套餐和取消京东白条每个月的扣费。
投诉进度
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