美团民宿卫生环境差，拒绝退款
网友保保_JHf1cPdw
处理中我于2024年4月11日在美团app上订了4.11-4.14四天三晚的民宿，花费576.8元，押金200元，共计776.8元，但是入住后发现民宿卫生环境极差，并在发现后第一时间（4月11日晚）与民宿进行联系，截止至4.12日中午11.30分，该民宿未给予任何正面回应，被迫导致办理入住，联系美团app，由于卫生环境极差的情况下，我方申请全额退款并且要求进行赔付，美团方在未经我方同意的情况我方不认可解决方案的下擅自在app上进行了退款478元，扣除了100元，并且押金未给予退回，根据消费者权益保护法，我方认为在入住时民宿卫生问题对我方权益造成严重影响和侵害，入住环境和入住体验极其差劲，并且该民宿态度也很敷衍，就此，我向消费保进行申诉，依旧坚持保护我方权益，申请全额退款（包括房费和押金共计776.8元）对就卫生问题对我方造成的影响进行赔付补偿
投诉进度
展开全部
