小米11****ra电池质量问题

网友保保_KmRtY7qE 2024-04-12

已完结

本人于2024年1月25日，在北京海淀西三环中路小米授权服务中心更换了小米11****ra的原装电池，小米承诺90天质保。现在仅仅过了两个半月，电池健康度就已经下降到了百分之九十（有官方检测录音为证），已经严重超出了正常电池的损耗范围，有理由怀疑电池存在一定的质量问题。但小米官方百般推辞，否认电池存在质量问题，不予进行更换。现要求小米履行售后三包协议，对有问题的电池进行更换，或退还维修款219元。

投诉进度

企业完结

2024-04-15 15:43:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2024-04-12 16:41:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-12 15:48:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 15:48:26

用户发起投诉

2024-04-12 15:36:36

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