小米售后安装诈骗行为

网友保保_BcYZ8ojZ 2024-04-12

已完结

小米安排售后空调安装师傅妥妥就是个诈骗犯，农村自建三层民房，这个账号买了4台，两台安装在二楼外机挂外墙，三楼两台外机直接放置在楼面螺丝都没打。安装师傅装到一半才说其中2台空调要收取高空作业费（每台300元）？京东店铺和小米官网都写明，购买空调包含基础安装费，高空作业费是4楼以上含4楼才收取！家人不懂还跟师傅讲价实付给安装人员500元高空作业费用，打小米官方400售后电话投诉几天了，一直说在调查？？京东店铺商家也是回复正在跟进中，安装师傅是小米统一安排就应该负责将诈骗钱追回给我，产品再好售后是个垃圾用户也不会有体验感和使用欲望。

投诉进度

企业完结

2024-04-18 14:55:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-15 15:26:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-15 14:58:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 14:58:00

用户发起投诉

2024-04-12 15:47:45

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