小米有品退货物流问题

网友保保_zzlt7WNH 2024-04-12

已完结

我于2024.4.6晚上6点下单一个饮水机，4.7早上8点多到的，看到后不太满意质量就申请了退货，退货上门取件是11点左右，结果10点就有快递公司打电话说来取货，结果取走了两天没有物流信息，还是签收状态，就又点了退货退款结果又有京东过来取货，这才意识到东西丢了，就立马联系小米官方客服，结果就是每天一样的说辞每天打给我一遍，马上一个礼拜了也没找到东西，打过来取东西快递电话是空号了！小米官方说查到是申通，结果找申通，申通说没有快递单号查不了！我这几天如果有其他快递退货会搞混，但问题是没有退货的快递啊！将近300块的东西啊

投诉进度

企业完结

2024-04-27 09:19:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，小米客服已联系您沟通，如有疑问您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快，谢谢！

企业跟进

2024-04-13 09:10:46

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理

平台跟进

2024-04-12 19:24:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 19:24:24

用户发起投诉

2024-04-12 19:20:15

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