大鲸洗洗衣服务质量差

网友保保_dxL4S2tA 2024-04-12

处理中

我在2024.4.5号在美团上面购买了大鲸洗的团购套餐，通过顺丰寄过去于4.7号到达大鲸洗并开始洗护。4.11通知我，我的衣服被洗坏了，把衣服什么的logo洗掉了，并且衣服划了一道痕。跟商家沟通，一直不给解决，说的解决电话也一直没有

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 11:06:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-13 15:37:09

补充内容

一个四件衣服，沙及金额差不多3-4000左右，我已知的是一件909块钱的黑色羽绒服洗坏了，还有三件具体情况不知道。跟商家联系一直没有反应。让他们全部寄回来都没有任何回应，客服一直都是重复的几句话。

平台审核通过

2024-04-13 00:04:46

用户发起投诉

2024-04-12 23:58:18

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