敲诈客户，严重侵犯消诈费者权益
网友保保_IcwJDiRA
处理中前面办理说不收费只要安装费，结果后面也没告知就乱收，一问办了就马上改了政策，完全就是套路，要求把前面费用退费，号码复机套餐降8元自由套餐，赔偿损失
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-17 21:05:27
补充内容
我都没有签合同为什么要付?还有宽带安装费必须退了，网安装从始至终用不了，安装人员也不维修
用户补充投诉
2024-04-17 20:17:21
补充内容
说退费还要我支付违约金，你可别东扯西扯了，都没有2次确认，也没说怎么收费，我为什么要付?
平台跟进
2024-04-13 08:00:03
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
2024-04-13 01:12:06
补充内容
移动严重侵犯消费者知情权，根据《消费者权益保护法》_第四十条和第五十五条的规定要求赔偿3倍损失
用户补充投诉
2024-04-13 00:59:28
补充内容
宽带办理到现在没用过一直用不了，也不修
用户补充投诉
2024-04-13 00:57:07
补充内容
优先处理，移动一直推脱责任
用户补充投诉
2024-04-13 00:49:54
补充内容
跟移动沟通一直无果态度极其恶劣，要求回复185****4838
平台审核通过
2024-04-13 00:46:43
用户发起投诉
2024-04-13 00:41:24
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