名创优品虚假宣传未发货

网友保保_uLtcKki1 2024-04-13

已完结

我于2024年4月8日1点左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买一单商品，订单号为6928****0984总价值99元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服也不说明什么时候能发货，而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-14 18:49:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-13 11:10:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 11:10:53

用户发起投诉

2024-04-13 11:05:07

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