名创优品虚假宣传引发退款纠纷

网友保保_l2VYnuCs 2024-04-16

已完结

我于2024年4月8日0点33分左右在名创优品小程序购买ch****wa乌萨奇玩偶商品，总价值269.5元。 购买时通过其官方小程序购买，购买的时候宣称商品为现货，引流、诱导消费者下单，发货后下单5个商品缺少了2个，价值139.8元，所以和客服申请了退款，客服给我的保证是1-3个工作日内一定到账。 第二个工作日的时候我看退款未到账，故询问，告知两天内可以到账，隔天依旧未到账，再询问的时候就不给准确时间了，并且开始踢皮球 我认为这是微信小程序平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者，我的诉求是商家马上给我退款，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对名创优品小程序平台进行处罚。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-17 14:48:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-16 13:29:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 13:29:09

用户发起投诉

2024-04-16 13:23:07

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