联通公司私自开通增值业务多次乱扣费
网友保保
已完结联通公司在本人不知情的情况下，私自开通了其他的几项增值业务，具体业务名称我自己都没有听说过，然后还每个月多扣我钱，前面几个月我还没有怎么留意，直至这个月居然还扣到一个月一百多。在每个月没有打电话，没有使用短信功能，流量也没有超的情况下，一个月扣了一百多，实在太离谱，然后才去查，不查不知道，一查才知道自己被联通公司无缘无故多开通了几个业务，然后他们还说是我自己开通的。一方面我对于业务名称我都没有听过，另外是我自己也没有使用过，他们就坚持是我自己开通的。并且连续几个月无缘无故扣取我费用。非常让人气愤。他们客服现在也拒绝处理。而且还多扣我一些其他的各种费用，比如网络费用。实际上我原本套餐里都包括通话时间，5G流量，如果我出境也会购买当地的流量套餐，或者使用当地的wifi流量。这种情况他们已经不止一次，已经是第三次了。不知道何时他们才不会这样乱扣费。因为我要转移动的话还需要回到归属地去办理还是比较麻烦的…我的诉求是停止这样无缘无故开通业务的行为，在本人不知情的情况下，多扣的费用退回来，包括流量费用。本人一个月在没有打电话、用短信、流量不超的情况下，每个月扣七八十，这个月还扣到一百多，实则跟诈骗没有两样。前面有时候乱扣费用，有时候联通公司还没有短信通知，看了短信通知才知道他们一直在那里乱扣费，在本人不知情情况下还给开通了其他业务。每个月都多扣钱。要求道歉并且赔偿，多扣的费用退回来。实际上我的套餐才35，连续几个月每个月都是这样多扣钱，之前也是有这种情况，已经第三次了，这次还更加严重，多扣了几个月他们有发短信了才知道。
投诉进度
用户申请完结
2024-04-15 23:02:45
用户补充投诉
2024-04-14 21:28:32
补充内容
每个月基本套餐里都有免费通话时长，5G流量，本人在基本上每个月没有主动外呼、没有使用短信功能，流量也没有用超，出境也会购买当地流量套餐情况下。联通公司三番四次多扣钱，并且在本人不知情情况下莫名其妙开通一些本人根本不需要或者没有听说过名字的业务套餐，反过来说是我自己开通，搞得我像是失忆了一样，结果我去查也没有任何自己开通购买记录。联通公司的行为严重侵犯消费者的权益，给消费者的生活经济都带来损失，在赔偿多扣取的120元基础上，还应该赔偿道歉。这种情况已经不是第一次，估计我不是第一个这样子被联通公司乱扣钱的，也不会是最后一个。各个部门平台也应该严加监管联通公司的恶劣行为，避免黑吃黑。
用户补充投诉
2024-04-14 21:04:50
补充内容
我的诉求是除去我每个月套餐费用35，连续几个月多出来的费用总共120退还给我。联通公司在本人不知情没有授权的情况下私自开通其他不知名的业务，反过来还说是我自己开通，说我在支付宝上面开通，搞得我真的像失忆了一样，关键套餐业务名称我也没有听说过，也没有见过，更加没用使用过，结果我去查了支付宝购买记录也没有任何这方面记录。所以联通公司存在严重欺骗欺诈消费者的行为，严重侵犯消费者合法权益。给消费者生活带来不同程度的损害，理应还应该给予赔偿。
用户补充投诉
2024-04-14 20:58:42
补充内容
他们自己在本人不知情的情况下联系几个月乱扣我费用，在本人不知情情况下自己给我开通了几项不知名的增值业务。我自己也不需要使用的增值业务。还说是我自己开通的，搞得我好像变成了他们口中的失忆一样。他们说是我自己在支付宝上面购买的，我自己去查询也没有任何购买记录，也拒绝处理。目前请求媒体各大平台监督处理。诉求就是把除了套餐35之外这几个月多扣取的120元返回去。
平台审核通过
2024-04-14 20:39:03
用户发起投诉
2024-04-14 20:33:46
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