代号鸢旗舰店缺货问题
凌乱纷菲
已完结本人于2024年1月17日在代号鸢旗舰店购买了蛟月新禧5种商品，满赠为拍立 得，标价99999(因为拍立得不单独售卖，需要买家购买满一定金额才有赠品)，赠品界面显示1月17日之前发货，但实际并未发货。多次向客服反馈问题并投诉商家缺货，客服留言回答判决成立，但是最终结果却以不成立结束，说法相悖。根据淘宝平台自己拟定的《淘宝规则》「第6条:商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%/第59条:卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理」，我要求淘宝平台按照整单176元的30%进行赔付，并要求所有涉事客服致电道歉。另外，在代号鸢旗舰店购买的另一单(编号:37****188****32****07)，商品种类完全相同，同样以缺货理由发起的反馈已经投诉成功，只有这一单投诉失败，我也需要淘宝给我解释一下为什么相同的订单相同的投诉结果不同？
投诉进度
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