投诉美团民宿安全问题

网友保保_F1Vd2r4u 2024-04-15

已完结

我在2024年4月15日在美团民宿购买了沐萱新宿民宿，在晚上入住期间发现民宿的门关不上锁不上，有很大的安全隐患，于是我同房东协商，于是房东给我换了一个房间，经检查房间内有蚊虫和异味（烟味），于是我不满意需要退款，于是房东要求我交30元的清理费才能同意退款，出于无奈我交了30元清理费，事后在某平台得知该小程序，并提交投诉，我的诉求是退还所扣的30元清理费理由是我并没有弄乱房间，我希望平台替我检查该民宿的营业执照，卫生许可证，消防检查合格证书，特种行业许可证等开办民宿所需的证件。如果还需后续视频可联系本人

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 18:58:26

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

平台将剩余的30元以现金红包的形式发给我

企业跟进

2024-04-15 21:00:25

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-15 20:48:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 20:48:43

用户发起投诉

2024-04-15 20:44:03

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