中国移动员工欺骗老客户办理套餐

网友保保_dXPG60GP 2024-04-15

已完结

中国移动作为大型企业，上司公司。员工欺骗客户办理套餐。 首图该号码自称移动工作人员，说我消费达标赠送流量通话，通过10086官方发送验证短信。本人多次确认是否会产生费用或者低消，都告知不会，是消费达标赠送。 结果挂电话后收到短信通知我办了199元低消跟20元欢乐享礼包。居然用欺骗的方法诱导老客户增加消费，私自办理客户套餐。增加了我每月近100元支出。 给本人造成极大困扰，致电移动客服取消了两次才取消了套餐，但是客服告知本月也已经产生了费用下个月会扣取。 希望中国移动做好内部管理，取消相应套餐，补偿客户损失。

投诉进度

用户评价

2024-04-16 18:14:27

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-16 18:14:04

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,退订,补偿

申请原因

道歉，补偿了。也表示会处罚相关网点以及客服

平台审核通过

2024-04-16 17:42:19

用户补充投诉

2024-04-16 16:34:27

补充内容

中国移动已主动联系。协助处理问题。处罚相关人员。

用户补充投诉

2024-04-15 22:55:58

补充内容

10086发的验证码中提到这家公司：广州市宝铁网络科技有限公司番禺石楼分公司

用户发起投诉

2024-04-15 21:24:18

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