顺丰快递拆封手机导致差价损失
网友保保_f05MUZwY
已完结2024年4月14日，顺丰快递SF162****52****66于上午8点半上门送货，内置物品为全新苹果15手机，快递员要求当场拆箱验货，拆箱后还要求我把全新包装的手机密封条撕掉验货，因为我从没经历过要当着快递员面拆新机的，我立即询问“是必须拆开吗？”快递员表示是的，他们要拍照上传系统，我便拆开了密封条，后快递员检查了外观，并拍了很多张照片，还进行了开机操作，也拍了照片上传，验证手机可以正常使用就签收了…因为手机我本是要二手出售的，在4月13日就咨询过二手价格，买家表明全新机4550元收，但由于顺丰快递必须要求我拆箱验货，导致手机状态由全新机变为拆封机，我再询问时价格降为4200元，我在4月14日9点34分随即拨打顺丰客服电话询问是否手机快递需要当场拆箱验货，对方没有明确表示有条款要求，说上报公司后续回复，我要求顺丰赔偿我差价…在4月14日晚于短信链接上传了顺丰要求的资料…4月15日20点55分接到顺丰客服回复，对方甩锅说是我自己没有表明不拆箱的态度，他们只是善意提醒要拆箱验货，我说明当时我问过快递员是否必须拆手机包装，快递员说是，客服不认，说差价无法赔偿！我让顺丰提供必须拆手机包装验货的条款文件，对方无法提供，态度生硬，不承认业务错误，一直强调就是无法赔偿差价！ 本人现投诉顺丰快递这种无理行为，要求顺丰快递必须为自己的错误买单，赔偿我350元的差价！！！
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