秀动APP购票格式条款无效，要求全额退款
网友保保_yBbMKHGp
处理中本人于2024年4月4日 23:07分在秀动APP购买隔壁团2024全国巡演太原站演出门票学生票一张共120元，订单号xd****39****84****49，付款后发现于学校安排时间冲突无法前往现场，当下立刻联系客服申请退票，在我没有绑定实名观演人的情况下被客服告知不能退票。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列明示的、其内容无效。以上，本人要求全额退款。
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