摩天轮票务霸王条款引发退款纠纷
网友保保_MUII8Pdm
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开售当天进不去大麦的购票页,于是从摩天轮票务下单两张票,随后等待出票平台一直显示等主办方开票但是主办方等其它平台都显示已出票于是想退款但是退款页面非全款退回,仅退50%,查看退款规则发现霸王条款总结如下: 1、退赔规则仅对平台有利、商家接单但不出票,实际可能超额接单,越接近演出日期退票手续费越高,消费者权益无法保障,进退两难“退要扣手续费不退如果没票商家最多全额退加券,本就溢价出售还没有保障。 2、平台收取服务费用以联系商家等用途,但是平台人工客服罢工,机器人回复,问题得不到及时解决,越拖手续费越高,存在故意拖延售后。3.全网差评极多,多为手续费霸王条款,平台屡次出现侵犯消费者权益且投诉无果。 诉求:鉴于售出情况下接单久久不出票望协商全额退款 (平台退服务费商户全额退票款)
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