大麦网售票平台退款纠纷

网友保保_7w2i82o6 2024-04-16

处理中

本人于2024年4月16日12:00分于猫眼app购买陈奕迅FEAR and DR****MS世界巡回演唱会﹣武汉站，主办方为广州宝辉文化发展有限公司和武汉华耀广丰文化发展有限公司，但因抢票平台一直卡顿导致身份信息勾选错误，并了解到此场演出为实名认证，发现便于两分钟内退款。但平台告知为二开，并扣取票价80％作为手续费。联系猫眼客服并以参照3.16日公布规则实行，拒绝我全部退款诉求。但本次演出开票为二次开放，时间按照第一次时间进行叠加，且本人操作实效并未影响改票的二次出售问题。规则并未保护本人作为消费者正当退票权益， 本人要求进行退款

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 16:41:43

用户发起投诉

2024-04-16 16:36:15

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