投诉京东商城售后服务欠缺
网友保保_CcPrX2pd
已完结我于2024年4月4日18:35于京东商城布雷尔京东自营旗舰店下单一款豆腐块真头层牛皮沙发。于4月14号收到货物。快递员拆封后检查发现沙发有两处破损。随即要求退货。快递员现场已将货物拉走。然后马上与店铺客服联系。客服一直找各种理由推脱就不想给退货。沟通无果后，我在订单页两次申请退款服务，布雷尔京东自营旗舰店均拒绝，我立即与京东客服联系帮我协调处理，京东客服告知说需要点击“确认收货”，才可以申请售后处理进行退货退款，我按照京东客服所说进行操作。布雷尔京东自营旗舰店再次拒绝，之后我又申请京东介入提级处理。至此该布雷尔京东自营旗舰店以及京东商城平台都是以有一种拖延推脱的方式来处理问题，我不知道他们是店大欺客还是什么原因。特此进行问题投诉。本人诉求：退货退款。
投诉进度
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