投诉坚果投影仪服务态度差

网友保保_0pISQMAO 2024-04-16

处理中

于2022年11月在淘宝天猫平台购买了一台坚果投影仪，在保质期使用过程中出现了两次大故障，机器完全不能使用黑屏，在与卖家的聊天中，第一次我提出是否可以换货，后续以第一次维修结束，但是最近第二次又出现了同样的问题，我要求给我一个完整的售后方案，如果后续再出现类似的问题，该怎么处理？售后期即将结束，卖家的回复是，售后期外要自费处理，但我不认同这样的结果，因为维修距离很远，拆卸也是非常麻烦，我要求卖家给我一个完整的售后方案，如果再出现第三次问题，第四次问题要怎么去处理？卖家全程态度冷漠，答非所问

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 19:15:46

用户发起投诉

2024-04-16 19:08:48

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