投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_OnhvOXRY 2024-04-16

处理中

2023年12月19日在淘宝首页推荐的店铺，购买灯具。店铺名：欧普 筒灯品牌店，买的筒灯，安装时候货不对板，商家发的规格不标准，安装不了，后面联系商家，商家跑路了，淘宝店铺也关闭了，现在联系不上商家，也拒绝发信息。没售后没质保没保障。怀疑是假冒品牌跑路关闭店铺跑路了。淘宝现在也没有给我处理，说店铺没有保证金，24小时又24小时。一直等。质保售后都是假的。没有商品品牌认证都可以随便开店，商家割完一帮韭菜关店继续开新店割韭菜，淘宝也不管管，赔我损失。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-18 05:33:35

补充内容

商家没有营业执照，连地址都是假的，都可以通过淘宝无需营业执照和授权代理开店，我要求上级主管部门！要求平台尽责垫付！淘宝就是帮凶！

平台跟进

2024-04-17 18:16:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-16 20:41:26

用户发起投诉

2024-04-16 20:37:30

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