投诉安能（安能物流）货物损坏

网友保保_r3Y44FCY 2024-04-17

已完结

参加展览，主办方把画作委托给安能物流退件，我收到我的画作时，到付了120元，在验收过程中，发现画作进水受潮发霉，整幅画大面积折痕破损，联系客服一直无果，我看有保价，客服却说保丢不保损，但是在运输过程，出现这样问题物流只知道摆脱责任，且我一直打电话跟进，客服获得怎样的结果也不告知，我一直诉说我的需求，只需报销修复费用，但沟通过程中好几次客服默不做答，消极处理

投诉进度

企业完结

2024-04-24 16:29:04

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-17 16:08:19

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-04-17 00:33:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 00:33:31

用户发起投诉

2024-04-17 00:30:49

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