投诉同程旅行退改问题

网友保保_fTixTw77 2024-04-17

已完结

购买汽车票，由于选错了时间，立马退了，扣了六快手续费及百分之十车票钱。手续费难道不是霸王条款吗？要求全款退。离发车还有十几天并不耽误。

投诉进度

企业完结

2024-04-19 10:08:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-17 13:53:43

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-17 00:44:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 00:44:35

用户发起投诉

2024-04-17 00:39:08

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