投诉美团外卖服务态度差

网友保保_JIhxeT8K 2024-04-17

处理中

本人于4月17日凌晨十二点二十四分与家人点了美团外卖软件内拼好饭的“不老基中国汉堡”店铺（两份同样的套餐）43分时骑手已取餐离开，美团平台预计最晚一点二十分送达，我不清楚为何这个张某某外卖员在商品城待那么久而后去了反方向的一个小村送餐，一点二十分时又回到了商品城，然后去了别的地方送餐，直至一点四十分外卖才真正到我手上，期间我有联系过外卖员 他一直是已读不回 的这种态度，甚至我还打了两个电话一直没人接听，为什么平台无法保证消费者的权益 还开通这个“拼好饭” 让外卖员以“不重要 不着急 超时不用管”的态度对待，请美团外卖去核实一下 将近一个小时的时间 骑手为什么超时了还在送别的外卖 对拼好饭的顾客置之不理 抛之脑后 信息不回电话不接的 可乐也撒了

投诉进度

企业跟进

2024-04-17 10:49:29

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-17 02:15:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 02:15:40

用户发起投诉

2024-04-17 02:13:56

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