中国联通多月扣费未告知，要求退还多余费用
网友保保_jAZIAe4z
处理中本人手机号码：130****7362，于2021年12月办理199话费套餐四点五折优惠活动，截止到2022年11月30日到期，为期一年。活动到期后中国联通未尽到合理告知和确认义务，以至于每月扣除费用199元，为期16个月，2024年3月联系客服处理问题，未得到合理解决，延期至4月份，继续扣费199元，合计产生费用3383元，严重侵犯了消费者的合法权益，存在欺诈行为。自2024年3月投诉反馈此问题，一直未得到合理的解释，多次反馈无人联系处理。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。为此，我诉求中国联通按照《消费者权益保护法》退还自2022年12月至2024年3月，每月多扣的100元费用和2024年4月的话费199元，合计1799元。
投诉进度
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