大牌鲸选售假商品退款纠纷

网友保保_g6TWjIhW 2024-04-17

已完结

本人于4月12日在该平台分别购买海蓝之谜精粹水，娇韵诗眼霜，黑绷带面霜，黑绷带面霜小样×3等产品，部分产品收货后发现是假货，海蓝之谜精粹水无任何生产日期及批号，娇韵诗眼霜鉴定为假货固申请退货退款，后面还有一件没收到货物黑绷带面霜我就直接申请了拒收退回，可是该平台打着保税仓发货名义私自扣除税费，消费者权益未得到保障，也未经过买家同意私自扣款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-22 09:44:05

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台审核通过

2024-04-17 16:08:18

用户发起投诉

2024-04-17 16:01:09

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺乱收费虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

2756.4元

投诉编号：

96977741

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