淘宝商家赠品质量问题
网友保保_fGGtUlRs
已完结我于4.2在淘宝sk****rs运动旗舰店购买了一双鞋，当时是店铺活动，购买任意产品送明星小卡。我为了小卡，购买了该店铺产品。产品后一天提前发货，但小卡4.16日才送达。送达后发现，该小卡整个袋子都严重弯折，三张小卡全部严重弯曲，质量有严重问题。联系客服，客服表示只能退10元，不能补发小卡。但我是因为小卡购买的产品，且该小卡在二手市场市价75-80元(随手截图几个咸鱼卖家截图附在附件中），我若再去购买的话要花相当大的代价。而小卡，作为产品的附赠产品，有严重质量问题，商家理应给予更换。 从《合同法》角度来说，商家所谓“赠与”与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量时，才能获得“赠与”商品，因此商家的这一“赠与”是附条件的，而不是无偿的。 我国《合同法》规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出声人相同的责任。因此超市应当对赠与商品的质量负责。 而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中。 因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。 因此，我的诉求是商家能重新补发小卡，并妥善包装送达。
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