苹果电脑贸易（上海）有限公司霸王条款问题
网友保保_RdFcbMt7
已完结4月5号下载了该软件免费试用，点进去使用一定要订阅，有3天免费订阅的，即567，当天觉得不好用，卸载了忘记在设置取消订阅，8号被扣款，扣款后从来没使用该软件，早就卸载了，9号想起来提起裤退款审核，却不通过，我觉得这属于霸王条款，然后在12315投诉后苹果客服打了电话说在处理，隔了一个星期来电说审核退款不通过，我问什么原因，任何东西都应该有个理由，既然不退款，要有证据和理由让人信服吧，对方说自己只负责传达结果，什么原因是技术部的机密，是技术问题，她无法告知，所以已经这么霸王条款了吗？？申请退款不通过，消费者有异议，连个理由都没有就一句不通过就搪塞别人了？？连理由都不能知道了吗？？对苹果这种处理问题的态度非常不满意
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
平台审核通过
2024-04-18 10:07:53
用户发起投诉
2024-04-17 20:20:19
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