去哪儿旅行取消订单需支付30%手续费

网友保保_NW4aWwMT 2024-04-17

已完结

我于2023年3月28日在去哪儿旅行预订了5月1日入住1晚的酒店，现因个人原因申请取消，平台说酒店需要收取30%手续费，我联系酒店酒店说平台没有联系过他们，平台也未表明详细手续费收取规则，我在入住前10多天申请取消，不影响酒店再次售卖，现申请取消，并要求退还全额，平台不同意。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-18 08:48:10

平台跟进

2024-04-17 21:03:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 21:03:32

用户发起投诉

2024-04-17 20:57:07

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