得物售后服务欠缺

网友保保_248375 2024-04-17

已完结

我于2024年4月14日在得物旗下95分平台购买了始祖鸟衣服，上面标注是S级未使用的，轻微瑕疵，然后我咨询客服询问轻微瑕疵在哪里，客服在确定后告知我没明显需要描述的瑕疵不需要单独去拍，后来我收到货之后看见衣服两层有起球现象，水洗标粘贴物脱落明显有洗过痕迹，没有吊牌，我联系客服，客服将我提过的问题反馈上去后一直叫我等电话，结果电话打来了也是一直推诿，没有解决办法，又叫我等电话，我问他们衣服用没用过是以什么为标准，他们说以自己平台鉴定为标准，那是不是只要是他们平台鉴定了假的也可以成真的

投诉进度

用户评价

2024-04-18 21:42:46

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-18 21:42:22

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-04-18 11:12:04

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-04-17 21:51:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 21:51:09

用户发起投诉

2024-04-17 21:42:36

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