小红书平台售卖假冒桑蚕丝衣服

网友保保_sUxUd8V0 2024-04-17

处理中

于2024年2月在小红书平台成交一件标注桑蚕丝的衣服，品牌为漫娜拉。由一个叫（晴子大姐姐）的博主自产自销，并进行直播带货。但确认收货后仔细研究衣服感觉面料粗糙，跟桑蚕丝质感相差甚远。要求卖家提供面料证明，但卖家推诿，一直拒绝提供，并且也提供不了任何供应商的证明。想退货以签收时间过长为由拒绝。 严重怀疑其挂羊头卖狗肉，侵犯消费者权益，并拒绝提供面料证明或第三方检测。 投诉到小红书客服解决，也是没有提供有效的解决方案，只说送优惠券，不能解决消费者诉求。

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 22:02:50

用户补充投诉

2024-04-17 22:01:56

补充内容

衣服未穿，仅试穿两次，吊牌等都在。 要求商家能证明面料为真桑蚕丝的证明材料，或提供第三方检测的费用。否则要求商家退货退款。

用户发起投诉

2024-04-17 21:58:17

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