天猫国际退货纠纷
网友保保_KI6qqcq4
处理中我在天猫国际自营店购买商品，按照平台规则正常办理退货，选择了天猫的物流上门取货，交付至天猫物流时货品完好无损，然而收到店铺联系货品在运输中损坏无法退货，目前天猫店铺和天猫物流纷纷将责任转嫁至消费者。对于货品在天猫保管期间遭受损坏归责于消费者，拒绝退款，直接关闭交易，还拿消费者的征信作要挟，否认与同为阿里巴巴旗下的菜鸟裹裹的关联关系，互相踢皮球不解决问题，严重侵害了消费者的权益。
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