1688裙子质量问题

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我于2024年3月28日在1688上下单了一条裙子,2024年4月4日收到货,发现裙子质量不好,有起球等问题,于4月11日发起售后,结果商家不同意退货退款,后面1688平台关闭了售后服务,又于4月17日联系商家,与商家协商,商家依旧不同意退货退款

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