CPB肌肤之钥官方旗舰店商品质量问题
网友保保_u8nOloa2
处理中本人于2024.3.28日通过抖音商城购买了CPB肌肤之钥官方旗舰店的商品（产品名称：4D精雕眼霜钻光夜霜组套）。 2024.3.30收到货物后发现产品有问题，两款物品没有包装盒，另外两款物品为二次包装的机器塑封包装（当时并不知情该包装状态为二次包装没及时与客服沟通）全程开箱有视频与监控，能清晰的看到货品收到时的包装情况就是二次包装的状态！2024.3.31商家验货后拒绝退款，称该商品为本人的缘故二次包装，也未能举证实质性证据。经过举证 平台仲裁2024.4.12同意退货退款！ 2024.4.12因对方拒签快递存放时间到期 自动退回本人处。仲裁成功后要求寄回物品，寄出物品前本人打开收到对方验货后的物品时发现，被商家验货后的物品都有不同程的破损，并且其中一款没有包装盒的物品全部漏出！全程有开箱视频及监控证明非本人人为使用导致！ 2024.4.14商家以二次包装和物品使用过，拒绝退款！ 本人诉求：退还全款 所有开箱视频监控都比对方更准确 清晰 证明第一次物品包装的机器塑封处收到时就是二次包装！ 第二次物品漏出并非本人使用过
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