抖音商城购物纠纷，拒绝退款赔偿，投诉无门

网友保保_ICOQoPVT 2023-09-30

已完结

2023年9月15日在抖音平台CPB 肌肤之钥官方旗舰店买的cob隔离 使用小样后脸上出现红肿痒刺痛的感觉 商家要求二级医院证明 并且自费。所以没有去医院 退回剩余小样和正品 商家拒绝退款 平台介入后 给出结论就是商家退813平台给200优惠券 我不接受 平台直接取消了售后 然后就不管了

投诉进度

用户申请完结

2023-11-01 11:08:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-10-07 15:22:24

跟进内容

尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给CPB肌肤之钥抖音官方旗舰店，我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！

平台跟进

2023-10-07 15:06:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-30 16:34:25

用户发起投诉

2023-09-30 16:33:19

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