CPB肌肤之钥官方旗舰店（抖音）少发货物，拒绝退款赔偿

网友保保_oOn0DK5H 2023-11-09

已完结

放手收到货少一个他们赠送的气垫，在收到的时候，我已经反馈商家少了一个气垫，商家表示会去核实，我因为少件就退回快递，商家同意，快递寄回商家拒收，表示自己正常发出 需要我和快递核实，表示自己就是发了货，实际我收到快递拆开包装是好的，商家现在一口咬定自己没问题，不给处理

投诉进度

平台自动完结

2023-12-25 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-11-09 19:08:32

跟进内容

尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给CPB肌肤之钥京东官方旗舰店，我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！

平台跟进

2023-11-09 11:09:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-09 11:09:36

用户发起投诉

2023-11-09 11:03:19

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