购买CPB套盒遭遇二次粘连，抖音商城不解决问题！
网友保保_keEFT8sW
已完结我在双十一的时候，选择了在广东夫妇的直播间购买了CPB套盒。可是，我收到商品后感到非常不满意，因此我选择了退货退款。在拆箱和封箱的过程中，我都有录制视频，以证明整个退货过程是清晰的。
根据抖音平台的规定，消费者有七天无理由退货的权利。然而，广东夫妇直播团队却拒绝了我的退货退款请求。在我收到商家退回的商品后，我立刻进行了开箱检查，并录下了整个过程。我发现他们所说的商品存在二次粘连的问题并不存在，且包装完好。
我对他们的产品原本充满信任和期待，但这次购物让我感到非常失望。我希望他们能够尽快解决这个问题，并重新获得消费者的信任。我强烈要求退货退款。
投诉进度
平台自动完结
2024-01-09 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
亲爱的CPB肌肤之钥顾客您好，针对您的反馈，我们已核实，很抱歉，您寄回的产品一次性塑封有二次粘连的痕迹，不符合七天无理由退货规则（一次性包装未破损），因此无法为您办理退货退款，感谢您对CPB肌肤之钥的支持与喜爱。
跟进内容
尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给肌肤之钥抖音官方旗舰店，我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！
平台审核通过
2023-11-24 17:16:52
用户发起投诉
2023-11-24 17:11:14
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