平台强制扣费霸王条款
网友保保_BOdq2Pzr
已完结五一假期前预订的酒店，因未买到车票无法到店入住。联系平台申请退订酒店，平台告知酒店不支持退订酒店，若确需退订我方需承担30%手续费。后联系商家，商家表示不许退订，只接受我方授权他代买我预定的房间，若未成功代卖的不退房款。疑问1:平台及酒店如此强势的不支持退房条款是否合理？2.订单页面并无明确退订条款，拒绝退订，扣费30%的依据何来，是否平台或可以商家张口就来，施压我方？3.商家，平台如何向我证实房间代买成功与否，若商家一口咬定房间未代买成功，我方权益如何维护？4.今日购票失败即及时联系平台及酒店反馈情况，申请退订房间，距入住当地还有半个月有余，且五一旅游高峰期，并非旅游淡季，对于商家而言并不存在损失一言，拒绝退订或强制扣手续费的条件，是否纯属欺压消费者的霸王条款？5.平台及商家对于扣手续费的依据反复变化，先是表示不能退，再着强调扣30%手续费，最后变为扣费200，且平台表示扣费直接到商家账户（有录音），望告知以上扣费依据来自订单页面的那条哪款，该部分扣费用于补贴商家哪部分损失。诉求：尽快全额退款，平台需审核不合理的霸王退订条款，保障三方权益。
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