京东商城拒绝退货要求

网友保保_yUOgSiY7 2024-04-18

已完结

我于2024年4月12日在京东App电商平台（小米京东自营旗舰店）购买4个摄像头（两个CW500双摄版+两个摄像机3云台版），两个3云台版在夜晚室内无法正常工作，无宣传所说夜视功能具备超微光全彩的效果，且询问客服能否解决，按照客服给的方法设置参数后依旧看不见，属于质量问题，故要求退货，京东平台收到退货后答复商品外有赃污影响二次销售不能退，侵害了消费者权益，我的诉求是退货

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:48:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:48:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:48:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-18 10:16:26

补充内容

4.15日退货回去的，未过7天无理由期限

用户补充投诉

2024-04-18 10:15:27

补充内容

4.12购买，4.13收到货，4.14下午安装晚上就是一整个看不见的状态

平台跟进

2024-04-18 10:05:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 10:05:24

用户发起投诉

2024-04-18 09:58:57

展开全部