同程旅行预定适家商务宾馆入住环境差投诉

网友保保_tiKjOJrF 2024-04-18

已完结

于2024.3.26日下午一点在同程旅行预定了塔子桥南路369 在4.4日入住的适家商务宾馆订单编号31****1857 到了酒店以后发现酒店照片与环境不符合 卫生间和房间窗户没有锁扣没有安全保障 房间环境很脏发霉且酒店该有的基础设施不完善 和平台沟通按照消费者保护法要求退款并且为我们找到新的居住处所或者退一赔三 平台拒绝并且让我们在一个小时之内退房 否则后续不能退 一直推诿扯皮

投诉进度

企业完结

2024-04-25 08:58:29

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-19 10:30:40

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-18 11:14:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 11:14:26

用户补充投诉

2024-04-18 11:07:45

补充内容

要求退一赔三

用户发起投诉

2024-04-18 11:06:35

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