京东商城赠品缺失投诉
网友保保_Xmg34qzT
已完结在24年1月18日京东自营购买的“2023华晨宇火星演唱会北京鸟巢纪念特辑”，有京东专属赠品盘展示盒，在4月17日快递送达，由于展示盒需要登录京东客户端扫码观看拼搭视频，我在18号观看才发现缺少了一块组件（黑色塑料片），且主商品和展示盒外包装没有组件内容数量说明。我联系京东客服对方要求提交开箱视频才接受售后否则不处理，我认为这不合理，且违反消费者保护协议，里面没有要求消费者必须录取开箱视频（且此行为超出常规消费习惯），消费者并没有这个责任义务。并且主商品无碍，我不可能特地注意附赠品的情况。现我要求商家给我补上缺的那块塑料片，或者给我换一个这个赠品。
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