去哪儿网违规霸王条款取消订单
网友保保_UTw69qRS
已完结我于4.4提前在去哪儿网预订皇庭酒店（青山湖万达店）5.1—5.3的房间，但4.17抢票没有成功，泉州到南昌5.1的车票全部售罄。昨晚已打电话与平台和酒店沟通过了，酒店跟随平台的决定，平台给出的方案是要么延期要么需交50％的退房费，我不接受。我现在还是一名学生，不能请假去旅游，并且我也没有其他的交通方式到达目的地，只能通过买动车票。而且我提前13天申请取消订单。本人认为，去哪儿网违背消费者意愿，单方面制定并推行“不可取消”规则，违反了消费者权益保护法第四条规定：经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。涉嫌侵犯消费者的公平交易权，属于“霸王条款”，强制消费。恳请有关部门协助处理，谢谢！
投诉进度
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