摩天轮票务违规拒绝退款

网友保保_i89Wm6Nx 2024-04-18

已完结

4月11日在摩天轮票务网站上够买了草莓音乐节的两张门票，共计654元 4月17日，订单迟迟不配票直到超时。平台开启退款通道，其细则上写：如果订单超时没配票用户即可无责任全款退票。因此我申请了退款，并取消了后续所有行程 4月18日，在我申请退款后，商家又突然出票。平台以已出票为由拒绝退款。而此时我已经取消了所有行程。 诉求：平台公示退款细则拒不履行，侵犯了我的权益，再三反悔，影响了我后续的行程安排。要求平台退全款。

投诉进度

企业完结

2024-04-19 14:37:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-18 14:36:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 14:36:41

用户发起投诉

2024-04-18 14:26:53

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