滴滴出行司机高速费问题

网友保保_CI9xsQOR 2024-04-18

已完结

我在2024年4月16号在滴滴顺风车约了14:30从福星惠誉国际城1期-东南门出发到武汉天河国际机场T3航站楼，司机14:20到楼下，我上车以后司机就让我点确认上车，点完以后，司机说15块钱高速费是微信付还是支付宝付，我说还有高速费吗？你为什么不提前跟我说？司机说本来就有啊，为什么要提前跟你说。态度很差劲，所以我说那我不坐了，你把我放下吧，我就打了出租车了，因为没有取消订单的选项，所以我在平台上跟滴滴客服联系，客服就说不能取消，让我等专员客服跟我联系，期间我一直跟客服联系，但都不给解决，然后司机点了确认送达，18号滴滴客服跟我打电话说没有办法给我退钱，说司机那边就说把我送到了

投诉进度

企业完结

2024-04-19 17:03:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2024-04-18 16:08:58

跟进内容

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平台跟进

2024-04-18 15:17:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 15:17:33

用户发起投诉

2024-04-18 15:06:55

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