京东物流虚假投送导致货物退回
网友玉保保
处理中本人于4月13日在微信小程序“瑞祥全球购”瑞祥京选使用该公司发行的“瑞祥商联卡”购买了129元价值的洗衣液，订单号20************40，显示由京东物流派送，物流单号JD****40****89835。至17日，本人始终未收到送达消息，于是上该平台查询，显示货物被退回。本人收货信息正确无误，收货小区有快递驿站和收件宝等快递收取点，但我的货物并未在这些收取点投放和短信告知，快递方以快递员个人电话没联系上本人为由自行退回货物。本人投诉至京东物流公司，要求真实送达商品并处罚不尽职虚假行为。该公司以擅自将我货物退回作为处理结果。为此本人投诉理由如下：1.京东物流以某私人电话联系本人未接即处理退回我货物，不能证明该私人电话是联系本人送货。2.其后京东物流没有以官方电话核实我的投递情况即让快递员擅自处理退回。3.本小区有快递驿站和电子收件柜，但京东物流并未尽职将货物放取件点短信告知本人自行取件.4京东物流所说快递员没有电话联系上我，也没短信告知我快递送达信息。综上，京东物流存在事实虚假投送，且没有尽职其他能送达的方式。同时在未经本人许可情况下即由快递人员处理我的货物，让本人资金和物品被占有任意处置，导致本人至今收不到货物，影响生活所需，让支付多天的资金流落他手。请求赔付送达我购买的货物，并对其行为处罚。
投诉进度
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